Selon le baromètre 2016 d’opinion Centre d’Information sur l’Eau/Kantar TNS, 70% des consommateurs ne connaissent pas les dispositifs d’aide au paiement des factures d’eau.
Pour que l’information sur l’eau soit accessible à tous
Le Centre d’information sur l’eau a constaté que 70% des consommateurs disaient ne pas connaitre les dispositifs d’aide au paiement des factures d’eau. Pourtant, ceux-ci existent depuis de nombreuses années à l’intention des personnes en difficulté financière, et notamment des personnes les plus démunies. Le Centre d’information sur l’eau a ainsi voulu rendre accessible cette information au plus grand nombre. Il a notamment réalisé un livret en partenariat avec l’association Les Papillons Blancs en appliquant les principes d’une rédaction simplifiée selon la méthode européenne « Inclusion Europe » visant à rendre l’information plus accessible à ceux qui en ont besoin.
Deux autres outils sur les aides au paiement des factures d’eau
Deux autres outils ont été réalisés par le Cenre d’Information sur l’eau. Une brochure qui s’adresse aux acteurs de l’eau, susceptibles de devoir mettre en oeuvre les aides au paiement (professionnels, collectivités, CCAS…). Un film qui en 3 minutes explique au consommateur quoi faire en cas de difficulté à payer sa facture d’eau.
Tous ces supports sont à retrouver sur www.cieau.com
